Politica Retur si Rambursare

Politica de Retur – Reduceri365

Dacă nu ești mulțumit de achiziția făcută de pe Reduceri365, poți returna produsul și solicita o rambursare, conform procedurii noastre de retur.
(Cererile de retur se pot procesa în termen de 14 zile lucrătoare)

Cum poți face un retur:

  1. Accesează contul tău Reduceri365:
    Intră pe site-ul www.reduceri365.shop și găsește comanda pe care vrei să o returnezi.
  2. Solicită returul:
    Apasă pe butonul „Returnare” din detaliile comenzii.
  3. Alege produsele și motivul:
    Selectează produsele pe care vrei să le returnezi și explică motivul.
  4. Primește eticheta de retur:
    Îți vom trimite o etichetă de retur gratuită pe email.
  5. Pregătește coletul:
    Pune produsele în colet, împreună cu eticheta de retur.
  6. Trimite coletul:
    Vom genera o cerere de ridicare a coletului către curier.
  7. Urmărește returul:
    Vezi starea returului tău în contul tău Reduceri365.
  8. Primește rambursarea:
    După ce primim și verificăm produsele, îți vom returna banii.

Ce trebuie să știi despre retururi:

  • Termen limită: Ai 30 de zile de la primirea comenzii pentru a trimite înapoi produsele. Dacă nu ne ajung în această perioadă, nu mai putem procesa returul.
  • Eticheta de retur: Oferim o etichetă valabilă doar pentru acel colet.
  • Transport gratuit: Primul retur pentru fiecare comandă este gratuit.
  • Rambursare parțială: În unele cazuri, poți primi rambursarea fără să returnezi produsul, dar pierzi dreptul la un retur gratuit.
  • Retururi multiple: Pentru retururi suplimentare din aceeași comandă, se percepe o taxă de 24,99 lei pentru fiecare.

În esență:

  • Ai 30 zile să te răzgândești.
  • Primul retur este gratuit.
  • Pentru retururile suplimentare se aplică o taxă.
  • Utilizează eticheta noastră de retur.
  • Trimite toate produsele într-un singur colet, dacă este posibil.

De ce este important să știi asta:

  • Pentru a-ți exercita dreptul de retur legal.
  • Pentru a evita costuri suplimentare.
  • Pentru a contribui la protejarea mediului, reducând numărul de colete.

Unde găsești eticheta de retur pentru comanda ta de la Reduceri365:

După ce ai făcut solicitarea de retur, pe email, telefonic sau din contul tău (secțiunea „Comenzile Mele”), îți vom trimite eticheta de retur prin email pentru a o lipi pe colet.

Dreptul la retragere:

  • Ce înseamnă?
    Ai dreptul de a returna un produs comandat online fără a oferi un motiv, în termen de 30 zile.
  • De ce ai acest drept?
    Pentru siguranța ta și pentru a asigura un comerț electronic corect și sigur.
  • Cum funcționează?
    • Perioada: 30 zile de la primirea produsului.
    • Notificarea: Trebuie să informezi Reduceri365 despre decizia ta.
    • Returnarea: Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit.
    • Rambursarea: Banii vor fi returnați în maximum 30 zile de la primirea solicitării.
  • Ce trebuie să știi:
    • Excepții: Produsele personalizate, perisabile sau deschise (din motive de igienă) nu pot fi returnate.
    • Garanție voluntară: Pe lângă dreptul legal (14 zile), Reduceri365 oferă o garanție de retur extinsă până la 30 zile pentru primul retur.

Rambursări:

  • Rambursare anticipată:
    Poți primi banii imediat după predarea coletului. Dacă nu ajunge la noi, suma va fi retrasă.
  • Rambursare instant:
    În unele cazuri, banii pot fi returnați înainte de primirea coletului. Dacă produsele nu ajung, vom debita metoda de plată.
  • Rambursare după inspecție:
    Procesăm rambursarea după recepția și verificarea produselor.
  • Ajustări:
    Dacă produsul este deteriorat sau lipsesc accesorii, rambursarea va fi ajustată.
  • Produse lipsă:
    Poți solicita rambursarea pentru produse lipsă direct din centrul de asistență.
  • Colet livrat dar neprimit:
    Dacă apare livrat dar nu a fost primit, solicită rambursarea din centrul de asistență.
  • Durată rambursare:
    Rambursarea poate dura până la 30 zile lucrătoare, în funcție de banca ta. Costurile de expediere și asigurare nu sunt rambursabile.

Notificare Importantă:

  • Adresa de expediere NU este pentru retururi. Folosește eticheta de retur furnizată.
  • Nu include alte articole accidental. Produsele nedorite trimise din greșeală pot fi nerecuperabile.
  • Garanția legală: Beneficiezi de garanție pentru defecte de conformitate. În cazul produselor folosite, durata garanției poate fi redusă.

Ai nevoie de ajutor?
Contactează-ne la:
📧 Email: info@reduceri365.shop
📞 Telefon: +40 734 180 050